Tham khảo

Cách Chúng Tôi Xử Lý Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Khi bạn mở tài khoản j11uu và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu để xác minh giao dịch và bảo vệ ví của bạn.

Dữ liệu giao dịch nạp rútThông tin xác minh tài khoảnLịch sử truy cập thiết bịCookie phiên đăng nhập
j11uu Cách Chúng Tôi Xử Lý Thông Tin Cá Nhân Của Bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu Cầu Truy Cập Hoặc Thay Đổi Thông Tin

Đội hỗ trợ online

Chat hỗ trợ

Mở cửa sổ chat góc phải màn hình j11uu, chọn chủ đề Quyền riêng tư và cung cấp số điện thoại tài khoản để nhân viên xác minh trước khi xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ có trên trang Liên hệ, ghi rõ số điện thoại đăng ký và loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc chỉnh sửa. Chúng tôi phản hồi trong ba ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Cài đặt tài khoản

Đăng nhập vào j11uu, vào mục Cài đặt tài khoản để cập nhật email liên hệ hoặc số điện thoại dự phòng. Để xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu liên quan, bạn cần liên hệ qua chat hoặc email vì thao tác này không thể hoàn tác.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Mã hóa kết nối

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money cùng dữ liệu đăng nhập được mã hóa bằng SSL khi truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ j11uu, ngăn bên thứ ba chặn thông tin giữa…

Lưu trữ phân đoạn

Chúng tôi tách dữ liệu tài chính khỏi hồ sơ tài khoản chính và chỉ liên kết chúng qua mã nội bộ, giảm rủi ro nếu một phân đoạn lưu trữ bị xâm nhập thì toàn bộ hồ sơ vẫn…

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ nhân viên hỗ trợ được ủy quyền mới xem dữ liệu cá nhân khi xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu xác minh.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch giữ hai năm sau khi tài khoản đóng để đáp ứng yêu cầu đối chiếu tài chính. Cookie phiên hết hạn sau chín mươi ngày không hoạt động.

Thắc Mắc Về Quyền Riêng Tư Tài Khoản

Chúng tôi lưu chi tiết giao dịch trên máy chủ nội bộ với mã hóa, không gửi sang bên thứ ba ngoại trừ nhà cung cấp ví khi cần xác minh đối chiếu. Dữ liệu giữ hai năm sau khi tài khoản đóng.

Có, liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ với số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ, chúng tôi xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan trong bảy ngày làm việc.

Không, cookie của chúng tôi chỉ ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị trên j11uu, không hoạt động ngoài trang này. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Chỉ nhân viên hỗ trợ được ủy quyền khi xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu xác minh. Mọi lần truy cập dữ liệu được ghi lại trong nhật ký nội bộ và kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập trái phép.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mạng quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi cần xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Đăng nhập vào tài khoản j11uu, vào mục Cài đặt tài khoản để thay đổi thông tin liên hệ. Nếu không thể đăng nhập, liên hệ qua chat hỗ trợ với số điện thoại cũ để xác minh trước khi cập nhật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.